成為臉書(Becoming Facebook) 讀後感

成為臉書

臉書如何成為臉書，這隻獨角獸的商業模式未來的佈局與計畫是什麼？他們的盈利模式發生了什麼變化？當初用戶數達到瓶頸時，他們做了哪些事後來成長到目前的規模。一切先從祖克柏在哈佛宿舍開發thefacebook.com開始，整本書看下來，傳遞強烈的臉書使命感，祖克柏建造的不是功能產品，而是他的使命-連結世界上的每個人。

目的

會想要看這本書，主要是想了解臉書未來的佈局與計畫是什麼。

行動

尋找使命

構思

成長團隊，用戶成長的三個關鍵

    

當臉書成立一年後，碰到瓶頸，這時Mark成立一個用戶團隊，用三個關鍵在18個月內打敗了ＭySpace。

• 北極星矩陣，意思就是一看就知道往哪裡走的關鍵數據指標，比方說像aiabnb，是出租的房間數，以Uber而言，則是出車趟數，而以臉書來講，絕對不是註冊人數，反而是用戶投入(user engage)的程度。
  
  像是關注Active user，MAU(Monthly active user), DAU(Daily active user), Retained user，Resurrected user等，針對不同的用戶給予不同的照顧，像是強調New User Experience （NUE)，對於不熟服務內容的新用戶給予更多照顧，存續用戶(Retained user)正在享用你產品價值用戶，還有回頭用戶(Resurrected user)，應該找出方法吸引這些用戶留下來。
• 神奇時刻（Aha moment)，這是指人們在使用你產品時，感到驚奇或著迷的時刻，以Uber而言，就是按下手機，車子朝你這邊走的瞬間，以What’s app或line則是傳送簡訊照片影片不用收費，以臉書而言則是可以看見久沒聯絡朋友的近況跟照片。
• 強化產品價值，以Airbnb而言，就是在當地的第二個家，解決最貼近當地生活的住宿問題。以臉書而言，則是分享動態消息背後的更緊密的連結。

計畫有了，接著就是快速的讓人使用你的產品，But how? 關鍵在於想到一套辦法，讓1個人可以帶來1個以上的人，像是透過匯入通訊錄，寄出Email，提高開信率，接著影響註冊率，讓這個Magic number > 1即可。

公式：用戶邀請 x 用戶朋友的開信率 x 用戶朋友的臉書註冊率 > 1 。

這當然不是萬用公式，萬一寄EMAIL無效時，就得嘗試其他方式。重點還是放在如何比別人做更多實驗，願意為了爭取一個新客戶而奮鬥到底，做實驗拿數據，不停的反覆一直到達到目標為止。

複利效應，堅持只做對用戶有價值的事

臉書的商業模式又是什麼？賣廣告，但怎麼賣才能贏過Google，一開始是在網頁版左右兩欄放廣告，有了行動平台後，這問題馬上變得很棘手，畢竟手機版可沒有左右欄。

不想讓用戶體驗充斥廣告的最好手段，就是讓廣告看起來不像廣告，而是讓它變成對用戶有價值的資訊，給他們真正關心的訊息。簡單地講，就是給對的人看對的東西，要做到這件事，臉書必須能夠理解人們到前所未有的程度，這就意味著得有更多個人化的資訊，更多優質的廣告，而且是Personalized的廣告，這就意味著，不能再像過去那樣，對全部的人放送同樣的廣告內容。

這種配對演算法，就是臉書和Google之間的差異，利用臉書內對個人資訊的掌控，算出媒合匹配程度，配合參考表現指標，可以淘汰劣質的廣告客戶，如此一來就進入精準學習一書內也有提到的複利循環。

媒合廣告 > 淘汰劣質廣告主 > 更多優質廣告 > 更好的使用者體驗 > 更多用戶 > 更多媒合機會 

這種以帶給用戶價值為主的廣告媒合方式，讓廣告看起來就像是朋友隨手Po的一則訊息，讓廣告不再討人厭，不只有在臉書，連收購的Intagrame也採用同樣做法。廣告呈現的方式幾乎與其他用戶Post的內容無異。

人才：把時間花在自己擅長的地方

用人策略是讓人才發揮他們的長處，配合Flow理論，當人進入心流狀況時，生產力特別高，人也覺得工作特別有意義。包含讓新進入臉書的工程師能夠自行選擇有興趣的團隊加入，去找最適合自己的工作崗位。

先挑戰自己，別等別人動手

在一個變動太快的世界，唯一保證會失敗的測略就是不接受風險的安穩策略。在網路基礎建設尚未齊全的國家，臉書肩負連接每個人的責任，從SpaceX發射載有臉書的衛星發射失敗後，Mark發表貼文表明，損失的不是金錢，而是離使命又遠了一步。Mark要連結每個人，有些地方沒有網路怎麼辦，那就由臉書來做這個基礎建設。

Mark不善言辭，那就每週都公開Q&A，任何人都可以當場提出問題並挑戰Mark，與他辯論。從2008開始，這個練習的成果在2012年的techcrunch大會上發酵，當大家對他的印象還留在不是一個有說服力的演說家的時候，他已經改變

在別人還沒挑戰你的時候先挑戰自己，包含主程式功能的延伸像是Messager, 結合人工智能的服務，臉書輕量版給印度等國家使用，外部併購Instagrame與What’s app，攻克不同族群與年齡層。當手機成為最大的使用平臺，一嗅到馬上轉向，馬上作出最吸引人的手機應用程式，當臉書不是唯一社群時，想辦法買下其他社群(Instagame)，萬一社群不是最好的連結方式呢？那就強化Messager, 並買下What’s app，會不會未來手機不是唯一解答，那就發展AR, VR，電腦會不會之後有更強的學習能力可以被運用，那就發展人工智能，強化個人助理與解決人類更多問題。

這中間的很多困難，臉書都一一應變，包含整個軟體，硬體，網路架構等如何在短短時間內被改寫，好跟上變化的腳步，與競爭對手之間的決策等等。回應到有人問馬克享不享受他現在正在做的事，他只回答這跟享受無關，他做的事是他的使命。

可以感覺臉書剛好都在對的時間點作出行動，或者說提早佈局，比如一開始拒絕Yahoo收購, 在行動時代開發行動facebook，拿下社交應用的獨佔率，包含持續的在非洲與其他國家做相關的網路基礎建設，也加入人工智能與VR的佈局。

感想

回到書中提到的這類開創性人物有什麼特點，他們都以持續的行動追求他們的使命。能夠找到人生使命的人是幸福的，前幾聽到一個專訪工作與生活如何平衡的Podcast, 訪談者說，最好的方式是你做的工作是你不認為是工作，而是能夠讓你樂在其中，一點也不會有工作地感覺。像是可汗學院的SAL, 或者Mark, SpaceX的Musk, 都是這一類的代表。所以不要屈就，也不要放棄尋找自己擅長且喜歡的事。