本質思考讀後感



本質思考: MIT菁英這樣找到問題根源，解決困境 by 平井孝治




在你知道的不夠多的情況，你其實不會知道自己有沒有思考。本質思考就是針對這種情況，提出一套對應的方法，和系統性思考相似，考慮到現象，要素，模式，還有時間之後的動態關係，想辦法找出能夠改變模型的槓桿點，做出改變。



常見的慣性思維

  • 凡事以反駁或反面作結論，像是『好累喔』=>『那你應該去休息啊』。
  • 一般性解答，『我好胖』=>『那你應該少吃多動』。
  • 依賴架構，書中舉例像是認為有做SWOT分析，就代表有思考。這點我個人十分有感觸，假設同一個情況，讓五個人去做SWOT分析，很可能會得到類似的結果，因為框架的屬性的限制，就像過模具一樣，將同樣的訊息倒入這個模型，容易產生相同的Pattern，這也就是為何該工具就只是工具的原因。
  • 把問題現象歸屬在某一類，這類的回答通常為現象找一個罪魁禍首，但這類回答並沒有解答問題現象為何發生。
    • 這個人好厲害喔，因為他是X大畢業的。
    • A公司業績差，沒辦法因為是組裝產業。
    • 軟體賣不好是因為公司只會賣硬體。(但也有賣硬體的公司軟體賣得好的啊)
  • 一聽到關鍵字就停止思考，像是人工智能，機器學習，差異化，佔領垂直市場，競爭優勢，做有價值的產品，一聽到這些Big Word就停止思考了，也不往下追問。
  • 堅持初期的假設，這裡講的是複製成功經驗的慘敗教訓。
  • 忘記思考的目的與偏重過程，以為有做某些事情就能找到答案。

本質思考的意思就是去除這些慣性思維，回到問題存在的情境脈絡下，探究真正發生問題的原因。作者舉例，女友在某個假日提出看電影的邀請，男友無法出門，後來的一次約會中，男友問說，要不要去看電影，女友卻生氣了，請問為什麼？

因為女友當時已經不想看電影，之所以提議看電影是因為當時天氣不好，但男友沒有探究問題的本質，只是概念化，所以會吵架。相處還要用本質思考，也太累了點。Orz


一張圖解釋本質思考



結構是指構成要素之間的關係，因果就是物力。更簡單地講，結構就是造成這個現象的必要要素的相互關係，物力就是加入時間的因素後，模式所形成的現象會出什麼結果跟動態。

比方說  買書後，結果孩子的成績進步了。那麼買書跟成績進步不一會有因果關係，而是要去拆解裡面如何運作。有可能是其他要素如孩子喜歡努力學習造成成績進步。另一個例子是，懂英文與工作能力強的關聯，有可能有一個共同因果是努力的特質，努力讓人努力學習英文，也努力工作，是這個要素驅動兩個結果。

去除慣性思維後，建構這個現象的模式(Pattern)，包含造成現象的必要條件與因果關係。接著是解讀動態的物力論。可以視覺化來思考，包含以下幾個要點：
  • 輸入來源
  • 輸出來源
  • 競爭關係
  • 協調關係
  • 影響者
把模型建構好後，可從不同的層面來觀看，像是學習，可以從不同角色出來看影響到輸入的原因。如果是商業，則可以從業界層面，產業面，組織面來看，其實這很像投資中，研究某一間企業也會先從總體經濟的角度，接著從該產業在國家的角度，最後是該企業的角度來評估。比方說補習班A在升國中班表現好，是否該拓展升高中班呢？

這時候應該是從不同的要素來看，以下這兩種要素，會產生不同的輸出。
  1. 補習班A再升國中班表現不錯，家長信任補習班A的高中升學班，期待成立高中班，發揮加乘效果。
  2. 補習班A再升國中班表現不錯，但國高中班不同，家長懷疑補習班A的高中升學班，家長認為升國高中班完全不同，懷疑補習班A沒有升高中相關經驗，感到不安，家長選擇專門升高中的補習班B。
經由上面的例子，就知道系統思考的迴路圖，不太能用單一面的要素考量就得到結果。


流量與庫存量

面對這個產品的市場到底有多大，可以從流量跟存量的概念出發，以車子為例，當談論電動車的市場時，要考慮到的是換車的人有多少，而不是每個人都需要一台車。對比回來系統思考的概念，換車的人是流量，而已經擁有車的人則是存量。弄清楚存量與流量對於在開發客群跟產品的未來發展性時，頗有幫助。


線性與非線性

物力論中的作用分為正、負循環，其中有線性、非線性之分，比方說學習跟成績高之間的關係是線性，但是年齡跟身高的關係就是非線性。或者像企業規模跟獲利之間的關係，一般以為會是線性，但不一定，規模擴大，成本下降，但未下降前，賣給A可獲利10元，成本以及售價降低後，反而來買的都是B客群，而後者可能帶來的利潤沒有A高等。這裏表明的是一個現象，對於任何模式來帶來的關係，一定要再深入思考。

其他還有找到變局點，考慮相變，以及找出根源性動力等。但重點是，要解決問題，一定要想辦法改變造成這個現象的架構(Patter)，找到槓桿點，然後行動，雖然由於加入時間變數，有時間延遲的效應，有時候原因和結果不一定在時間跟空間上很接近，所以更要持續思考要如何思考。 

最後，這本書大推一門MIT的課程叫做Introduction to System Dynamics，Youtube與MIT的網站上免費影片可以看。




感想

分析從來不是一件簡單的事，這本書對於本質思考有個初步介紹，但絕對不是看完就突然學會本質思考，要學會分析並知道為什麼會造成這個現象，就像批判性思考一樣，得先有堅強豐富的基礎知識，能有查理芒格的多元思考模型，接著就是不停的練習並學習，最重要的還是，得先對這些現象感到好奇，並想找到成因，也就是問了一個為什麼，並想找到解答，保有這種好奇心才是最難的。



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